修梯灯 通沟渠 解纠纷由205位“楼长”管了_新闻频道_中山网

发布作者:    发布时间:2019-11-05     浏览次数:

修梯灯 通沟渠 解纠纷由205位“楼长”管了_新闻频道_中山网 关键词:居民自治党的十八届三中全会《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》提出“创新社会治理体制”.其中提到改进社会治理方式,实现政府治理和社会自我调节、居民自治良性互动,健全基层综合服务管理平台,及时反映和协调人民群众各方面各层次利益诉求.我市东区花苑社区在去年创立了由社区牵头、“志愿管家”(俗称“楼长”)带头,群众管理群众的社区现代化服务管理模式,近一年来,社区居民投诉率同比下降35.3%,邻里纠纷、盗窃侵财等同比下降了14.1%.下水道堵了,志愿管家协调维修65岁的冯叔是他所住的这一栋楼12户人家的“志愿管家”.他们所居住的花苑新村是老旧小区,年久失修,下水道常有堵塞

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最近,一楼和二楼的住户因为下水道堵塞,不仅吵到社区去,还差点闹到了法庭上.下水道堵塞导致了化粪池的污水溢出,一楼的住户被臭烘烘的污水弄得苦不堪言,刚好二楼刚装修完,一楼的住户认为,是二楼装修时施工导致了下水道堵塞,应该负责修理.二楼的住户认为,下水道堵塞,楼上住户全部都有责任,迟迟不肯买单,两户人家越吵越凶,问题拖了大半个月,差点“法庭见”.冯叔作为志愿管家,将情况反映到社区,并协同社区协调了几次,最后,冯叔亲自找来施工队帮一楼修理了下水道,由一楼的业主先垫付了1600多元的费用,再由冯叔向楼上住户收取费用一起分担,这样事情才算平息下来.作为志愿管家,冯叔的工作大部分都是服务整栋楼居民的琐碎工作,如收梯灯费、梯灯维修、居民楼大门的门锁维修等.冯叔说,这些琐碎的事情与每家每户都相关,总得有人来管.群众诉求得到及时解决邻里纠纷减少在花苑社区,像冯叔这样的“志愿管家”有205人

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按“一梯一管家”原则设立.花苑社区书记吴锡良说,设立志愿管家后,居委会的工作反而更多了,管家们会将居民们的一些诉求及时反馈上来,比如哪个小区下水道的盖子不见了,哪个小区的公共卫生不够干净,哪个小区有安全隐患等信息及时反映上来,使得居委会可以及时进行处理.他说,“社区管家”扮演的是宣传员、管理员、调解员、消防义务监督员、城管卫生监督员等角色.统计数据显示,一年多来,通过“志愿管家”,该社区居民投诉率同比下降35.3%,邻里纠纷、盗窃侵财等民事案件发生同比下降14.1%,全年没有刑事犯罪案件发生.